紅旗畜牧廠的一位退休職工因患病無法到社保大廳辦理養老金換卡業務，是否有辦法協助解決？”這是5月23日上午棲霞市社會保險服務中心離退休人員服務科接聽的咨詢電話。
經了解，該退休職工年齡大行動不便，他的兒子從小患有嚴重關節炎疾病常年臥病在床，是他唯一的親人。兩人均住在養老院，取錢成了他們的心病?！叭绻汛嬲蹞Q成社?？òl放養老金，再開通手機銀行功能那多方便呀？”邱師傅的兒子這樣想。社保中心了解到他們目前存在的困難，隨即與社?？ㄋ诘霓r業銀行及職工所在單位負責人進行溝通后，確定第二天上午一早進行上門服務，即刻組織工作人員提前準備材料、為職工打通服務最后一公里通道。
次日上午九點，離退休服務科工作人員準時到達養老院，在與養老院、職工所在單位負責人現場核實老人的真實狀況后，為職工辦理了變更賬號業務。同時給邱師傅兒子關注了煙臺人社局公眾號，講解了“智慧人社”服務專區線上辦理的操作流程，足不出戶就可以辦理相關業務。邱師傅感激地說：“社保上門服務真是暖心，還專門幫助我們聯系銀行，真是太感謝你們了，幫我解決了大難題！”言語中流露出對工作人員的感謝與信任。
這只是社保日常工作的一個縮影。放管服改革以來，棲霞市社保中心一直在便民、利民、助民的道路上不斷前進，關愛老年人，社保有溫度。棲霞市社會保險服務中心也會繼續優化服務質量，提升服務標準，始終以一顆赤子之心為社會公眾服務。
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